moovinアプリのご利用中に発生したエラー等に関するお問い合わせは、下記フォームよりお問い合わせください。

moovinの作り方やアプリの使い方などでご不明点がございます場合、まずはサポートページやmoovinアプリトップ画面のハテナマークからヘルプをご確認頂き、ご不明点が解消されない場合にこちらからお問い合わせください。

※ 「moovin」と「moovin studio」のお取り違えによるお問い合わせが増えております。重ねてご確認ください。

※ iOS版アプリで不明なエラーが発生しているお客様はこちらをご一読下さい

※ ドメイン・指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否などの制限をかけている場合は、弊社からのメールを受信出来ない場合がございます。@uxent.com のドメイン受信設定をした上でお問い合わせください。

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* OS・バージョン
OS名とバージョン番号を明記してください
* 端末機種名
* アプリバージョン

アプリホームの「設定」から「moovinについて」をタップしていただいたところに記載されているバージョンをお教え下さい。

* moovinコード

moovinの作成にご利用になられた、商品に記載されている
moov.in/XXXXXXXXXXXX（12桁の英数字）
というシリアル番号がわかる状態のQRコードの写真をお送り下さい。

× 利用可能なファイル形式はjpg,png、ファイルサイズは2MB以下のみとなります
* 引き継ぎID

アプリホーム画面の「設定」→「データ引き継ぎ」の中にある引き継ぎIDをスクリーンショットに撮ってお送り下さい。
※ 端末がダークモードに設定されている場合正常に表示されない場合がございますので、一時的にダークモードを解除して引き継ぎIDが表示されている状態のスクリーンショットをお送り下さい。

× 利用可能なファイル形式はjpg,pngのみ、ファイルサイズは2MB以下となります
* エラー状態のスクリーンショット

エラーメッセージが表示されている状態や、ご申告の問題が生じている状態のスクリーンショットをお送り下さい。
※ エラーメッセージに「エラー詳細」や「詳細を確認」などのボタンが表示されている場合はそちらを押下した状態のスクリーンショットをお送り下さい。

× 利用可能なファイル形式はjpg,pngのみ、ファイルサイズは2MB以下となります。
* 詳細

エラーが発生した状況や内容をできるだけ詳しくお教え下さい。

ご入力いただいた個人情報はお問い合わせ対応のために利用させていただきます。
当社における個人情報の取扱いについては「プライバシーポリシー」をご確認ください。


ファイルサイズのエラー等でフォームが送信出来ない場合、こちらからメールにてお問い合わせ下さい。
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