サポートでは、よくあるご質問に対する回答をFAQ形式で掲載しております。先にFAQで類似のご質問がないかをご確認いただき、見当たらない場合には、お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。

ご利用方法について

moovinカードの作り方を知りたい

moovinカードのご購入後、お使いのスマートフォンにmoovinアプリをダウンロードすることでmoovinカードを作ることができます。詳細はこちらの動画をご覧ください。

動画を視聴するには?

moovinカードにつけられた動画は、moovinカードのQRコードをスキャンするか、QRコード下にあるURLにアクセスすると視聴できます。動画の視聴にmoovinアプリは必要ありません。

動画が視聴できる環境やOSについて

動画視聴は、HTML5のvideoタグに対応しているブラウザがあれば視聴できます。

※ガラケーは対応しておりません。

moovinカード複数枚に一つの動画をつけたい

moovinアプリのQRコードスキャン画面において、moovinカードを連続してスキャンすることで作成する動画をスキャンしたカードにまとめてつけることができます。また、動画作成後、メッセージ管理から対象の動画を選択し、カード追加メニューから新たにカードを追加することができます。

※まとめてつけられるカードは同一のデザインに限定されます。

動画が好評だったので、追加でmoovinカードを作りたい

メッセージ管理から対象の動画を選択し、カード追加メニューから新たにカードを追加することができます。

※まとめてつけられるカードは同一のデザインに限定されます。

紐づけた動画を変更したい

moovinカードに一度紐づけた動画を変更することはできません。また、メッセージ管理から動画の削除を選択すると紐づけたmoovinカードのQRコードをスキャンしても動画が見れないようになりますが、そのmoovinカードに新たな動画をつけることはできません。

アップした動画を削除したい

moovinアプリのメッセージ管理から対象の動画を選択後、削除を選択するとmoovinカードのQRコードから削除され、二度と視聴することはできなくなります。ただし、動画が削除されたmoovinカードに新たな動画を紐づけることはできません。

moovinカードについて

moovinカードは何種類ありますか?

2016年3月末時点では全部で8種類になります。詳細はこちら

moovinカードを販売しているお店はどこですか?

下記がmoovinカードをお取扱いいただいている店舗情報になります。

販売店一覧(2016年3月末時点、五十音順)

※販売店の一部店舗によって取扱いのない場合があります。

moovinアプリについて

moovinアプリの配布場所について

moovinアプリは、iOS向けはApp Store、また、Android向けはGoogle Playからダウンロードできます。

対象OS、バージョンについて

iPhoneはiOS7以上、AndroidはAndroid 4.3以上に対応しております。

※Android 4.2も対応予定ですが、時期は未定です。

インポートできる動画の形式は?

動画の形式はmp4でコーデックはH264に対応しております。

楽曲はどこから選べますか?

iOSの場合

iTunes内に入っている曲から選択することができます。

Androidの場合

端末のローカルに入っている曲から選択することができます。

オリジナルの音楽を取り込む方法

iOSの場合

パソコンにiTunesソフトをインストール後、対象の音楽をiTunes内に取り込み、その後、パソコンとお使いのiPhoneを同期させることで、iPhoneのiTunes内に対象の音楽を取り込むことが可能です。詳細は、iTunes製造元のApple Inc.へお問い合わせください。

Androidの場合

mp3といったファイル形式で端末のローカルに保存することで対象の音楽を取り込むことが可能です。

写真のインポート機能について

 iOSの場合

iOS版は写真インポート機能を利用して複数枚の写真をまとめて選択することができます。

Androidの場合

Android版は写真インポートメニュー選択後、関連するアプリメニューから写真を選ぶことができますが、利用するアプリによって写真複数選択の方法が異なります。「画像」アプリ(および最近)の場合は選択画像長押しで複数選択モードになります。また、「フォト」アプリの場合はそのまま複数選択が可能です。なお、「ギャラリー」アプリ経由の場合には画像の複数選択ができません。その他アプリについては、アプリごとに異なるため、詳細は対象アプリのDeveloperへお問い合わせください。