moovinに関するお問い合わせは、下記フォームよりお問い合わせください。

moovinの作り方やアプリの使い方などでご不明点がございます場合、まずはサポートページやmoovinアプリトップ画面のハテナマークからヘルプをご確認頂き、ご不明点が解消されない場合にお問い合わせください。

アプリ操作時にエラーが発生したりクラッシュする、動画が完成出来ないといったmoovinアプリの動作やアプリ内課金に関するお問い合わせはスムーズな対応のためこちらからお問い合わせくださいますようお願いいたします。

※ 「moovin」と「moovin studio」のお取り違えによるお問い合わせが増えております。重ねてご確認ください。

※ iOS版アプリで不明なエラーが発生しているお客様はこちらをご一読下さい。

※ 写真や動画の選択画面において、意図した写真や動画が表示されない・選択出来ないといったお客様はこちらをご一読ください。
※ 3/25 10時更新: 現在Android版アプリにて、一部のお客様より写真・動画コンポーネントが表示・選択出来ないといったお問い合わせを複数頂いております。本現象に関する修正を行ったアプリをリリースさせて頂きましたため、moovinアプリ起動もしくはPlayストアよりバージョン2.2.10に更新をお願い致します。なお、動画撮影につきましては引き続き対応を行っておりますので対応完了まで今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。

※ 「moovin studio」をご利用のお客様へ
弊社ではお写真の内容やダウンロード期限に関する個別のご案内は行っておりません。
QRコードをお受け取りになった店舗様へのお問い合わせをお願い致します。

※ しまうまプリント「動画QR」製品をご利用・ご検討のお客様へ
弊社ではフォトブックや動画QRシール自体に関する商品仕様やご注文方法・在庫状況に関してのお問い合わせはご回答出来かねます。
こちらよりしまうまプリント様へお問い合わせ頂きますようお願い致します。

※ ドメイン指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否などの制限をかけている場合は、弊社からのメールを受信出来ない場合がございます。@pichive.com のドメイン受信設定をした上でお問い合わせください。

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