ご購入後のmoovinに関するお問い合わせは、下記フォームよりお問い合わせください。
moovinの作り方やアプリの使い方などでご不明点がございます場合、まずはサポートページやmoovinアプリトップ画面のハテナマークからヘルプをご確認頂き、ご不明点が解消されない場合にお問い合わせください。
moovinアプリ操作時にエラーが発生したりクラッシュする、動画が完成出来ないといったmoovinアプリに関するお問い合わせはこちらからお問い合わせください。
※ 「moovin」と「moovin studio」のお取り違えによるお問い合わせが増えております。重ねてご確認ください。
※ ドメイン・指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否などの制限をかけている場合は、弊社からのメールを受信出来ない場合がございます。@uxent.com のドメイン受信設定をした上でお問い合わせください。
※ iOS版アプリをご利用のお客様へ
現在、動画完成時に「AVFoundationErrorDomain(-11800)」というエラーメッセージが表示され、動画が完成出来ないケースを多くご報告頂いております。該当のエラーメッセージは目下対応中でございますが、このエラーが表示されている場合、該当の動画を「写真」アプリから色調の補正や動画の冒頭部分や末尾部分を1秒程度切り出すなどの若干の編集をして頂き、保存し直した上でmoovinにてご利用頂きますと正常に完成出来るケースが確認されておりますのでお試し下さいますようお願いいたします。
※ 「moovin studio」をご利用のお客様へ
弊社ではお写真の内容やダウンロード期限に関する個別のご案内は行っておりません。
QRコードをお受け取りになった店舗様へのお問い合わせをお願い致します。
※ [ * ]は入力が必須の項目です。
ご入力いただいた個人情報はお問い合わせ対応のために利用させていただきます。
当社における個人情報の取扱いについては「プライバシーポリシー」をご確認ください。
